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| Preguntas Frecuentes en la Red Banca en la Red | Seguridad en la Red | Estafas por correo electrónico Banca en la Red ¿Por qué estoy requerido a pasar por demasiados pasos para poder conectarme a mi cuenta de banco en la red? Tu privacidad es muy importante para nosotros. Por eso, estamos usando nuevos y mas seguros sistemas de protección de identidad para tener acceso a tus cuentas en la red, se llama Autenticación múltiple. Porque usar los servicios en la red de la First Northern Credit Union? Servicio de la Red en Casa es uno de los modos más convenientes y seguros para tener acceso a tus cuentas. First Northern en la red te permite ver tus balances de cuenta, verificar transacciones e historial, acceso a estados de cuenta, transferir fondos entre cuentas, transferir pagos de hipoteca, retirar fondos por medio de cheque*, y todo esta hecho con el click de tu dedo. Esta herramienta tan poderosa esta disponible para ti en cualquier parte que haya conexión de la red. ¡A cualquier hora, cualquier lugar – siete días por semana, las 24 horas! *Retiros solicitados de lunes – viernes son enviados el mismo día laboral, a menos que tu solicitud sea hecha después de las 5:00 p.m. en el cual caso se mandaría por correo el próximo día laboral. Los cheques son enviados desde nuestra sucursal en la calle Monroe. ¿Hay un cargo por los servicios en la Red? Los servicios en la Red de First Northern son totalmente gratis para nuestros miembros. ¿Como me inscribo a los servicios de la Red? Llena la solicitud en la Red en nuestra pagina de la red y mandala como es indicada. Se te mandara un mensaje de correo electrónico con una clave temporal. Permite un día laboral para que tus servicios de red sean activados. Si ahora tienes una clave para tener acceso a MAP (Programa de Audio para Miembros) usaras la misma clave para tus servicios en la red. Si no tienes una clave, favor de indicar esa información en tu solicitud que llenes en la red y se te mandaran las instrucciones por correo electrónico. ¿Puedo cambiar mi clave y contraseña? Si. Puedes cambiar tu clave y contraseña usando los servicios en la Red. Esta será la clave que uses para tener acceso a MAP. Ten en cuenta que tu clave debe tener (4) números. Estos son los pasos a seguir para cambiar tu número de clave y/o contraseña: Entra a los servicios de la Red, usando tu contraseña temporal 1. Oprime en “Búsqueda de Cuenta,” 2. Prime en el vínculo que tiene un candado, localizado en la esquina de arriba a la derecha de la pantalla. 3. Escoge cual opción de seguridad quieres cambiar, La próxima ves que entres a los Servicios en la Red, usaras tus nuevas opciones de seguridad. Tu clave y contraseña nueva no son almacenadas en la unión de crédito. Nosotros te asignaremos claves y contraseñas nuevas, a tu discreción, si se te olvidan. ¿A que cuentas puedo tener acceso por medio de los servicios de la red? Puedes tener acceso a tus cuentas de First Northern • Ahorros • Cheques • Prestamos • Certificados de Depósito • Tarjetas de crédito VISA ¿Como me inscribo para recibir estados de cuenta en la Red (eStatements)? Para recibirlos, simplemente entra a los servicios en la red, oprime en “eStatements,” y sigue las instrucciones. ¿Que tan actual es la información en la pantalla? Los balances de cuenta y transacciones son obtenidos directamente por medio del sistema de computadoras de la First Northern Credit Union, y todos los balances son balances actuales al minuto. Ten cuenta que la First Northern Credit Union recibe los servicios de un tercer partido para procesar las transacciones de las tarjetas de crédito VISA, las cuales son accesibles por medio de First Northern en la red. ¿Que tan rápida es mi concesión al servicio en la Red? La hora de acceso al Servicio de la Red depende que tan rápido sea tu servicio de Red. Mientras más rápida la conexión, el mejor resultado tendrás cuando uses el sistema de Servicio en la Red de First Northern. ¿Puedo bajar mi información bancaria a un programa de organización bancaria? Es posible importar información de tu cuenta bancaria a este tipo de programas. First Northern en la Red es compatible con “Quicken y MS Money”. Entra a los servicios en la red, oprime el vinculo “Exporta Dinero” bajo el vinculo “Cuentas”, y sigue las instrucciones. Algunas veces el sistema no funciona y no puedo tener acceso a mis cuentas. ¿Cual es el problema? Durante el proceso de fin de mes de First Northern, somos requeridos desactivar el servicio en la red por cierto periodo de tiempo. Esto típicamente ocurre el último día laboral del mes, generalmente entre 6:00 p.m. y media noche, durante este tiempo el sistema no esta disponible. Favor de consultar el boletín en la Inicio de nuestra unión de crédito para ver el horario de indisponibilidad del servicio ¿A quien puedo contactar si tengo preguntas acerca de los servicios en la Red? Contáctanos, oprime aquí» ¿Se mantiene mi información privada y segura? Si. Asegurar la privacidad y seguridad de tu información personal y de tus cuentas es nuestra prioridad cuando desarrollamos estos servicios para ti. No guardamos ningún tipo de información de miembros en nuestro sistema en la red. ¿Que tipo se procedimientos de seguridad son implementados para proteger ¿Que puedo hacer para proteger mí cuenta e información personal mientras
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